我是来自河南濮阳店的代表，首先感谢总部给我们创造了这次学习机会，感谢老板给了我这次学习机会，让我有幸结识各位前辈，有幸向你们学习！下面，我把我对洗衣行业的认识向各位做一下汇报：
我们从事洗衣工作，我为我成为一名洗衣工作者而自豪！在当前没有人把它看作是一种简单的社会劳动和不体面的工作，而是一项涉及机械，化工，纺织等多学科知识，为社会创造巨大财富，为人类带来物质享受的行业。如今的洗涤业是一项时尚而美丽的职业，已从原先的“洗涤熨烫”“染色干洗”行业脱胎换骨为新兴的专业行业，洗涤有它的行业组织，教育培训机构，技术研究机构，展示交流机构，目前你我就身在其中。洗衣是人们永远的需求，而且随着生活水平的提高，这种洗衣的需求将更大，洗衣质量的要求将更高，我们选择了上海绿环洗染有限公司，选择了美国GEP干洗品牌，这就为我们的服务单位奠定了坚实的基础，定位了较高的起点，所以我们一开始就要做好，做好之后自然而然就会做强做大。我们虽有满腔的豪情，但也要落实到具体行动上，否则就是一句空话，我们是服务行业，所以我们必须坚持热情服务，使客户高兴而来，满意而去；同时树立我们的企业形象，如果企业与顾客之间只是简单的交换关系，企业只是想从顾客手中赚钱的话，那就谈不到企业形象了。顾客是有感情的人，他们要求受到真诚的对待和尊重，得到更为广泛的超值服务，因此诚恳的态度至关重要，坚持质量第一，质量是企业的生命，只有保证质量，才能建立良好的信誉，不让客户拿着未净的衣服，作到衣服不净不出门。坚持市场规律，现在是经济社会，做任何生意都要按市场规律办事，只有这样才能适应市场潮流。如：在洗衣价格上，我们会随着市场的变化不断调整，会利用节假日或建店周年等形式搞酬宾活动，我们将一如既往的把最热情，最周到的服务带给顾客，把随时和长久相结合的服务带给千家万户，能得到消费者的信任和微笑，将是对我们店最好的回报。
目前，我国传统节日中秋节将至，我们店准备搞以下促销活动：
一、时间：农历八月十四到八月十六
二、活动内容：1、免费赠送试用洗衣券（在店内设专人对进店的新顾客免费赠送一张洗衣券，让顾客体会并评价我们的服务，争取消费者的认同；2、打折优惠：A 优惠卡优待，向来店顾客出售优惠卡（优惠幅度不等），顾客在店内消费时，凭手中的优惠卡可以享受特别折扣，优惠卡发送对象是我们选择的知名人士，是到我们店洗衣数量较多的熟客，这种促销的目的是为了稳定客户群，留住回头客。B 批量特价优待，当客户进行大批量的洗涤消费时，给予价格上的优惠，这种方法可以增加顾客一次性消费的数量。
三、小礼品赠送：我们购买一些为喜迎奥运会召开设计的中国红飘起来的围巾，佩戴福娃的小礼品，如钥匙链，小卡通玩具等，在顾客消费到一定数量时免费赠送，这样相当于进行了一次广告宣传，同时也为了纪念奥运会的盛开。
四、宣传品促销：在店内发放我们美国GEP干洗的宣传单和为促销活动印制的宣传品，促进销售。
下面我介绍一下我们经常会遇到的一种现象：洗衣不掉色的妙法：有色衣料会掉色，这和染料性质，印染技术有关，如一般染料大多容易在水里（尤其是在肥皂水，热水和碱水里）溶化，潮湿状态下染料也易受阳光作用褪色，染料和纤维纹路结合得不够坚固的，洗涤也易褪色，为使衣料不掉颜色，一是洗得勤洗得轻；二用肥皂水和碱水洗的话，必须在水里放些盐（一桶水，一小匙盐）；三是洗后要马上用清水漂洗干净，不要使肥皂或碱久浸或残留衣料中； 四是不要在阳光下曝晒，应放在阴凉通风处晾干。
最后我要说的事，在洗衣战线上，我还是一名新兵，需要学习的地方太多太多，我会认真学习理论知道，努力与实践相结合，办求创新，为洗衣事业做出自己的一份贡献。
谢谢各位老师！