各位领导、各位老师、各位学友，大家好！
我是来自山西晋城凤鸣店。
各位学友，我们来这里的目的是什么呢？是交流经验和学习技术。
1.跟各位学友交流一下实践中更多的经验。
2.向各位老师学习更全面的知识，从而使我们的技术和技能更加精湛。
为使我们各位朋友生意兴隆，财源滚滚，我有五点建议供大家参考。
一、大力宣传咱们的品牌。
因为品牌的效益是最重要的，比如两个质地一样的产品，品牌的值上千、上万、几十万、上百万甚至更多，而杂牌的就很差。那就必须让顾客知道并了解咱们的品牌是世界顶尖品牌，一定要加大宣传力度，提高品牌效益。
二、提高服务质量，增强服务水平。
服务要讲究语言艺术，提倡讲普通话，要掌握好与顾客沟通的技巧。服务时要面带微笑。微笑是我们每个人很容易做到的事情，也是让顾客感到心里最舒服的事情，更是解决纠纷时最重要的武器。对顾客提出的疑问要热情有礼，耐心解释，要头脑冷静，面带笑容，仔细倾听。当顾客遇到不愉快时要表现出理解，并致歉意。对顾客的投诉，无论是否有过错，都不要申辩，尤其是对火气大或脾气暴躁的顾客，在解释前要先向顾客道歉，表示理解，让顾客感到你是真心实意为他着想。
三、洗衣问题。
大家知道，有些衣物的污渍很难去除，有时要返工两三次。次数越多就越容易出现问题。虽然宁可去不掉，也不可损害衣物的面料、颜色，但是我们不能怕洗坏而不敢洗，那是对顾客的不负责任。我们一定要大胆的去洗，尽量的洗。只有洗的干净，质量好，顾客之间互相宣传、我们的生意才会越干越红火。
四、消毒处理。
一定要向每件衣服进行消毒处理，这是对顾客的负责，也是提高我们自身修养和职业道德。因为我们收的衣物来自各个阶层，难免会有很多细菌，因此，消毒这块也是最重要的。
五、带领团队，取得真经。
我先给大家讲两个历史典故：《西游记》和《水浒传》。这两个典故告诉我们一个什么道理呢？《西游记》里的唐僧是一个知识全面、道德修养素质很高的一位高僧，而宋江呢，文不及吴用，武不及众兄弟，虽然刚开始轰轰烈烈、横扫九州，但最终失败了，这就告诉我们要做一个知识全面、技术过硬、道德修养更高的人才。
各位学友，我们要向这些前辈、领导、老师们学习，让他们带领这些敢打敢拼，不畏艰险的徒弟们，最后取得真经。
谢谢大家！
山西晋城凤鸣店