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干洗店营业员正确写单的重要性


拿错单会导致顾客拿错衣物,顾客则会投诉你并要你赔偿。更重要的事,你将永远失去这位顾客,因为他不再信任你了。
首先从询问顾客的姓名开始;一般顾客能耐心的告诉你名字的每个字,如果写错字,可能会引起顾客心中的不悦。字迹潦草也是常见的毛病,不考虑下一道工序的操作人员和顾客,让他们费力地去辨认,也是不应该的。当然除了名字外,电话也应正确无误的,工整清晰记录下来。
如果你的洗衣单上把服务,洗涤项目已列出,你只需打勾的话,你也要检查仔细,正确打勾。裙子还是裤裙,背心还是短上装,花一些时间,不出差错,这在值得的。当顾客拿着写好的洗衣单离去后,你才发现衣服纽扣或者拉链坏了,这时已经晚了。这次修补工作就不能再补写到洗衣单上了。

当然,每当你填单时,总有一种别人在等待的压力,但不能因此原谅自己的出错,在任何情况下都能准确无误地写单,打标签,这是你专业水平的体现。

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