2009-2-26 9:24:12
干洗店柜台人员有关接收衣物的问题
柜台人员是干洗店的入口检查员，你应该有如海关人员一样的敏锐的双眼，并如计算机搬标准。这一点对于你的柜台工作十分重要。诚然，没有一个顾客会将你们知道不能洗的衣服送过来洗，也不会有人将贵重物品留在衣袋里送来给你洗，但这并非意味着你的工作轻松了。相反，上诉问题经常出现。这就是你的职责，要做好顾客与洗衣厂之间的桥梁，保护双方利益。仔细检查顾客送来的每一件衣服！有时一天你可能有好几件都不能一一检查，如遇到一个不耐烦的顾客不愿意等，或遇到收衣高峰星期，但不管怎样忙都能应尽力做到每件必检。除遇些特殊情况除外，必须把每一件衣服仔细检查。
要检查的第一项就是；什么衣服不能洗的，或者说是你们公司不接收的，如毛毡，它是粘结而纺织的，是不能洗的；还有一些时尚既不能干洗也不能水洗。对这类衣服。你只能礼貌地还给顾客，向顾客解释。第二项应该注意检查的是，当着顾客的面检查完衣服，向顾客指出衣服存在的缺陷，并在洗衣单上注明。
检查裤子口袋也是十分有益的，因为你可能遇到衣袋修补过的推销服务。
这些检查工作可以使顾客了解你的服务，并使你的干洗店减少被投诉的可能，还有一个重要的饿检查项目就是圆珠笔，口红或在干洗时可能损坏其它衣物的锋利异物。如果未来检查出在衣服衫里内的圆珠笔，口红，那么你的干洗店可能就麻烦了。在干洗时。可能整车衣物都会被染上污渍。尖利物在干洗滚动中可能划到其它衣服，使干洗店付出补偿。
判别和检查所有衣物！你的第一项重要的工作就是确认所有你经手的衣服都已确判别过所附洗衣单上列明了所有要点，洗衣单随衣服一同送洗，它上保证正确处理的票据，也是保证衣服不被混淆的依据。