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在一切可能的情况下，尊称顾客的名字，向他们问好，这是柜台人员一个基本要求。如果顾客听到你称呼他（她）的名字，他（她）肯定十分高兴，因为他们会觉得你记着他们，重视他们，当然也就会关心他们送来的衣服。当面对顾客时，微笑地称他们的名字，仔细检查他们送来的衣服，这就会让他们感觉到他们对你是重要的。
干洗业是一个服务性行业，柜台人员既要表现出对顾客的友好，又要表示我们如何关心他们送来的衣服。如果可能的话，应该使顾客在任何时候进入干洗店都能看到有人在等候他。柜台前空无一人就令顾客感到冷落，干洗店装饰得再漂亮，动人的口号再多也没用。如果太忙，柜台前无法始终有人守侯，那么当看到有顾客进门时，你也应该放下手中的活计，先接待顾客。也许你刚和一个顾客发生过争辩，或刚和同事吵过架，或者前一天睡得很晚，但你必须微笑着，热情地接待下一个顾客，要记住，你是“台上的演员”微笑着说“您好”称呼顾客的姓名，和他们随和地交谈几句，会给顾客产生很好的印象。
你要把自己当作店的主人，而每个顾客都是你的客人，当顾客进门时，你应该微笑地注视他们，不要害羞，没有人会认为你鲁莽或轻浮。他们会觉得你很有职业教养，很懂得怎样对待顾客。
如果你正在接待一位顾客，第二位顾客又进门了，这时你应该微笑着看他们一眼，让他们感到你已经注意到他们。尽管有时第二位顾客要等几分钟，但他不会太急，因为他已感到你知道他在那儿等候，这些看起似琐碎小节，但却十分重要。不信下次你试试，当你排队某种服务时，如果服务人员工看你一眼，你一定会等下去。如果根本没人看你一眼，没有人注意到你的到来，就可能不会在那等着。因此，友好的一眼，意味着留住顾客。
柜台人员工作的重点和基点之一就是；他代表了公司的形象。你的微笑代表了你们公司的友好，你已将公司的服务质量送给顾客。你友好地接待顾客，说几句家常话，礼貌地话别时，你就是一个训练有素的柜台人员，同时反映出你的公司是一个管理有序的公司。如果你对顾客不冷不热，则公司形象也是十分灰暗的。
因此，待客的方法如何，代表了你“演技”如何。同时也反映了柜台人员职业素质和工作满足感如何。
应该像对待自己家一样精心装饰店面，你不一定要将所有空余时间都用来清扫搽拭店堂，但一定要使之显得热情而醒目。总之，你是在推销清洁的概念，而且是推销清洁和整新衣物的承诺，顾客在你这里看到的一切都应该体现这种概念和承诺。当然在落叶季节或雨季可能很难保持这种干净程度，但顾客心里明白这是特殊时节，他们会理解的。但是如果不是在高峰时节，你也不太忙，而顾客注意到你们地板肮脏，这会给他们造成很随意和不洁的印象，使他们对你的店望而生畏。
这里特别提到地板，因为这往往是你不注意到的地方，尤其是工作很忙的时候，你全神贯注地忙柜台工作而忽视了干洗店地板，而顾客则很容易注意到这个地方。因此，不要忘记经常打扫地板，保持清洁。除地板外还有一个重要的地方就是柜台，在接活高峰时间要保持柜台清洁有序确实不大容易，但你们可以做到用干净的柜台台面来收发衣服，不忘开发票，洗衣单等。
检查一下你的柜台，把不必要的东西收拾一下，是否还有作废的价目表，杂物盒，装订针盒，零乱的洗衣单等堆在柜台上，这些会影响柜台的清洁和秩序，这些小东西应该尽量放在柜台的抽屉里。
你的店堂里可能会布置一些真或假的植物，这是十分容易积灰的东西，如果不及时清理，就会给顾客留下店堂脏的印象。工作一忙往往容易忽视这一点，因此必须注意每个角落，保持整体清洁。
还可以从其他角度来使店面更漂亮。每天你可能都会有一些色彩艳丽的待取的衣服，你可以将这些衣服挂在显眼处，这样既可装饰店堂，又可展示你们的洗衣效果。有许多干洗店都将婚纱或礼服挂在显眼处，这既告诉顾客你能洗这类衣服，又为店堂增添色彩。值得一提的是，尽管可以增添色彩，但如果不分季节将过时的衣服挂在那里，又会起到副作用。适时地选择挂出这些点缀作用的衣服也是很重要的。